ISO9000
asigurarea calităţii
parte a managementului calităţii concentrată pe furnizarea încrederii că cerinţele referitoare la calitate vor fi îndeplinite.
calitate
măsura în care un ansamblu de caracteristici intrinseci ale unui obiect îndeplineşte cerinţele. ISO 9000
capabilitate
capacitatea unui obiect de a realiza un element de ieşire care va îndeplini cerinţele pentru acel element de ieşire.
client
persoană sau organizaţie care ar putea primi sau primeşte un produs sau serviciu, destinat acestei persoane sau organizaţii sau care este cerut de aceasta. EXEMPLU – Consumator, cumpărător, utilizator final, comerciant cu amănuntul, destinatar al unui produs sau serviciu dintr-un proces intern, beneficiar şi achizitor. NOTĂ – Un client poate fi din interiorul sau din […]
controlul calităţii
parte a managementului calităţii concentrată pe îndeplinirea cerinţelor referitoare la calitate.