A C P S

serviciu

element de ieşire al unei organizaţii cu cel puţin o activitate desfăşurată în mod necesar între organizaţie şi client. NOTA 1 – Elementele dominante ale serviciului sunt în general intangibile. NOTA 2 – Serviciul implică adesea activităţi la interfaţa cu clientul pentru a stabili cerinţele clientului, precum şi activităţi la livrarea serviciului şi poate implica …

serviciuRead More