client
persoană sau organizaţie care ar putea primi sau primeşte un produs sau serviciu, destinat acestei persoane sau organizaţii sau care este cerut de aceasta.
EXEMPLU – Consumator, cumpărător, utilizator final, comerciant cu amănuntul, destinatar al unui produs sau serviciu dintr-un proces intern, beneficiar şi achizitor.
NOTĂ – Un client poate fi din interiorul sau din exteriorul organizaţiei.