îmbunătăţirea calităţii
parte a managementului calităţii (3.3.4) concentrată pe creşterea capabilităţii de a îndeplini cerinţele referitoare la calitate.
NOTĂ – Cerinţele referitoare la calitate se pot referi la orice aspecte cum ar fi eficacitate, eficienţă sau trasabilitate.