sistem de management
ansamblu de elemente corelate sau în interacţiune ale unei organizaţii (3.2.1) prin care se stabilesc politicile şi obiectivele, precum şi procesele prin care se realizează acele obiective
NOTA 1 – Un sistem de management poate să trateze o singură disciplină sau mai multe discipline, de exemplu managementul calităţii (3.3.4), managementul financiar sau managementul de mediu.
NOTA 2 – Elementele sistemului de management al calităţii stabilesc structura, rolurile şi responsabilităţile organizaţiei, planificarea, funcţionarea, politicile, practicile, regulile, convingerile, obiectivele şi procesele prin care se realizează acele obiective.
NOTA 3 – Domeniul de aplicare al unui sistem de management poate include întreaga organizaţie, funcţiuni specifice şi identificate ale organizaţiei, secţiuni specifice şi identificate ale organizaţiei sau una sau mai multe funcţiuni în cadrul unui grup de organizaţii.
NOTA 4 – Acesta constituie unul dintre termenii comuni şi dintre definiţiile de bază pentru standardele ISO referitoare la sistemul de management menţionate în anexa SL a documentului „Consolidated ISO Supplement to the ISO/IEC Directives, Part 1”. În definiţia iniţială au fost modificate notele de la 1 la 3.