rezultat măsurabil
NOTA 1 – Performanţa se raportează atât la parametri cantitativi, cât şi la parametri calitativi.
NOTA 2 – Performanţa se poate raporta la managementul activităţilor proceselor, produselor, serviciilor, sistemelor sau organizaţiilor.
NOTA 3 – Acesta constituie unul dintre termenii comuni şi dintre definiţiile de bază pentru standardele ISO referitoare la sistemul de management menţionate în anexa SL a documentului „Consolidated ISO Supplement to the ISO/IEC Directives, Part 1”. Definiţia iniţială a fost modificată prin modificarea notei 2.